Bytte og Retur-vilkår
på Monicanyhus.com
Retur av varer
(Frem til 1.Okt 2025 gjelder gamle vilkår om gratis retur ved kjøp av annen modell eller størrelse)
- Du kan returnere varer innen 14 dager etter mottak.
- Varen må være ubrukt, ugjort, merket og i den opprinnelige emballasjonen.
Returkostnad
- Fra 1. oktober 2025 vil returkostnaden være 79 kr per retur.
- Beløpet vil bli trukket fra ved tilbakebetaling.
- Ved reklamasjon eller feil dekkes selvfølgelig kostnaden av oss.
Slik gjør du returen
- Følg denne lenken for å opprette en returkode: https://my.postnord.no/return?q=Monicanyhus-retur
- Skriv inn din informasjon, mailadresse etc.
- Deretter skriv inn ordrenr som slutter på MN der det står "Din referanse"
- Vis returkoden på PostNord-innleveringsstedet.
- Send varen i fullstendig original innpakning.
Viktige punkter for retur
- Varen må være i uforandret stand, med Hangtag hengende på.
- Varen må returneres i originalemballasje/pose.
- Ingen sterk lukt, støv, dyrehår eller annen skjemmende forurensning.
- Husk å lagre kvittering og sporingsnummer.
Bytte til annen vare
- Vi har dessverre ingen automatisk byttefunksjon.
- For å bytte til en annen størrelse, farge eller vare, returnerer du først den opprinnelige varen.
- Deretter legger du inn en ny ordre for ønsket vare. (Om du opprinnelig kjøpte med rabattkode, kontakt oss på Support@monicanyhus.com og vi vil fikse dette.
- Hvis varen er utsolgt, kan du sette deg på venteliste, og bli varslet når den er tilgjengelig igjen. Påmelding finner du ved å gå på ønsket produkt og størrelse.
Returer av tilbudsvarer
- Ved retur vil refunderingen baseres på prisen du betalte ved kjøpstidspunktet.
- Kjøp av flere varer i et tilbud, for eksempel “3 for 2”, vil miste rabatten dersom du returnerer noen av varene.
Tidsramme for behandling
- Returer kan ta opptil 20 virkedager å behandle etter mottak.
Reklamasjon
- Har du en reklamasjon? Send en mail til Support@monicanyhus.com og inkluder ordrenummer, beskrivelse og bilder av varen.
- Vi håndterer reklamasjoner uten kostnad for deg, og du trenger ikke betale returkostnad ved feil eller defekt varer.