Bytte og Retur-vilkår

Retur av varer – Monicanyhus.com

(Frem til 1. okt 2025 gjelder gamle vilkår om gratis retur ved kjøp av annen modell eller størrelse)

Du kan returnere varer innen 14 dager etter mottak.
Varen må være ubrukt, uendret, merket og i original emballasje.

 

Returkostnad

Fra 1. oktober 2025 er returkostnaden 79 kr per retur.
Beløpet trekkes fra ved tilbakebetaling.

Ved reklamasjon eller feil dekkes selvfølgelig kostnaden av oss.


Slik gjør du en retur

  1. Opprett returkode via PostNord: https://my.postnord.no/return?q=Monicanyhus-retur
  2. Fyll inn nødvendig informasjon og e-post
  3. Skriv inn ordrenummer (som slutter på MN) under “Din referanse”
  4. Vis returkoden på PostNord-innleveringsstedet
  5. Send varen godt pakket i original innpakning


Viktige punkter ved retur

  • Varen må være i uendret stand med hangtag hengende på
  • Varen må returneres i originalemballasje/pose
  • Ingen sterk lukt, støv, dyrehår eller annen forurensning
  • Husk å lagre kvittering og sporingsnummer


Bytte til annen vare eller størrelse

Vi har ingen automatisk byttefunksjon.
For å bytte størrelse, farge eller modell:

  1. Returner varen du ikke ønsker å beholde
  2. Legg inn en ny bestilling i ønsket størrelse eller modell

Hvis den opprinnelige bestillingen ble gjennomført med rabattkode, kontakt oss på Support@monicanyhus.com – vi hjelper deg å videreføre rabatten.

Hvis varen eller størrelsen er utsolgt, kan du sette deg på venteliste direkte på produktsiden.


Returer av tilbudsvarer

Ved retur av tilbudsvarer vil refusjon alltid baseres på den faktiske prisen du betalte ved kjøpstidspunktet.

Ved kjøp av flere varer i et samlet tilbud – f.eks. “3 for 2” – vil rabatten falle bort dersom deler av ordren returneres.


⭐ Vilkår for 2-for-1 kampanje

Retur og refusjon

Ved retur av varer kjøpt med 2-for-1 må begge varene returneres for at refusjon skal utbetales.
Det gis ingen delrefundering dersom kun én vare returneres.
Normal returfrist gjelder også for kampanjevarer.

Bytte av størrelse, farge eller produkt

Du har to alternativer:

1) Manuelt bytte via kundeservice

  • Kontakt oss på Support@monicanyhus.com
  • Når varen du ønsker å bytte er mottatt og registrert av oss, kan vi sende ut ny størrelse
  • Returfrakt betales av kunden, og kampanjereglene gjelder fortsatt

2) Raskere bytte via ny bestilling

  • Legg inn en ny bestilling i ønsket størrelse eller modell
  • Gi beskjed til Support@monicanyhus.com om at dette gjelder et bytte i 2-for-1-kampanjen
  • Når vi har mottatt returen av den opprinnelige varen, refunderer vi beløpet for bytteordren – så lenge varen og returen er i samsvar med vilkårene
  • Returfrakt betales av kunden

Returkrav for kampanjevarer

For at retur eller bytte skal godkjennes, må varen:

  • være ubrukt og i uendret stand
  • ha original hangtag hengende på
  • returneres i original emballasje/pose
  • være fri for lukt, støv, dyrehår eller annen forurensning

Unntak

Nyheter lansert i november og desember 2025 er ikke inkludert i kampanjen.


Tidsramme for behandling

Returer kan ta opptil 20 virkedager å behandle etter mottak.


Reklamasjon

Har du en reklamasjon?
Send mail til Support@monicanyhus.com, med:

  • ordrenummer
  • beskrivelse
  • bilder av varen

Reklamasjoner håndteres uten kostnad, og du betaler ikke returfrakt ved feil eller defekt vare.