Bytte og Retur-vilkår
Retur av varer – Monicanyhus.com
Du kan returnere varer innen 14 dager etter mottak.
Varen må være ubrukt, uendret, merket og i original emballasje.
Returkostnad
Returkostnaden er 79 kr per retur. (Uansett bytte eller ren retur)
Beløpet trekkes fra ved tilbakebetaling.
Ved reklamasjon eller feil dekkes selvfølgelig kostnaden av oss.
Slik gjør du en retur
- Opprett returkode via PostNord: https://my.postnord.no/return?q=Monicanyhus-retur
- Fyll inn nødvendig informasjon og e-post
- Skriv inn ordrenummer (som slutter på MN) under “Din referanse”
- Vis returkoden på PostNord-innleveringsstedet
- Send varen godt pakket i original innpakning
Viktige punkter ved retur
- Varen må være i uendret stand med hangtag hengende på
- Varen må returneres i originalemballasje/pose
- Ingen sterk lukt, støv, dyrehår eller annen forurensning
- Husk å lagre kvittering og sporingsnummer
Bytte til annen vare eller størrelse
Vi har ingen automatisk byttefunksjon.
For å bytte størrelse, farge eller modell:
- Legg inn en ny bestilling i ønsket størrelse eller modell, og returner varen du ikke ønsker å beholde
- Hvis den opprinnelige bestillingen ble gjennomført med rabattkode, kontakt oss på Support@monicanyhus.com – vi hjelper deg å videreføre rabatten.
Hvis varen eller størrelsen er utsolgt, kan du sette deg på venteliste direkte på produktsiden.
Returer av tilbudsvarer
Ved retur av tilbudsvarer vil refusjon alltid baseres på den faktiske prisen du betalte ved kjøpstidspunktet.
Ved kjøp av flere varer i et samlet tilbud – f.eks. “3 for 2” – vil rabatten falle bort dersom deler av ordren returneres.
⭐ Vilkår for 2-for-1 kampanje
Retur og refusjon
Ved retur av varer kjøpt med 2-for-1 må begge varene returneres for at refusjon skal utbetales.
Det gis ingen delrefundering dersom kun én vare returneres.
Normal returfrist gjelder også for kampanjevarer.
Bytte av størrelse, farge eller produkt
- Legg inn en ny bestilling i ønsket størrelse eller modell
- Gi beskjed til Support@monicanyhus.com om at dette gjelder et bytte i 2-for-1-kampanjen
- Når vi har mottatt returen av den opprinnelige varen, refunderer vi beløpet for bytteordren – så lenge varen og returen er i samsvar med vilkårene
- Returfrakt betales av kunden
Returkrav for kampanjevarer
For at retur eller bytte skal godkjennes, må varen:
- være ubrukt og i uendret stand
- ha original hangtag hengende på
- returneres i original emballasje/pose
- være fri for lukt, støv, dyrehår eller annen forurensning
Tidsramme for behandling
Returer kan ta opptil 20 virkedager å behandle etter mottak.
Reklamasjon
Har du en reklamasjon?
Send mail til Support@monicanyhus.com, med:
- ordrenummer
- beskrivelse
- bilder av varen
Reklamasjoner håndteres uten kostnad, og du betaler ikke returfrakt ved feil eller defekt vare.