på Monicanyhus.com

Retur av varer 

(Frem til 1.Okt 2025 gjelder gamle vilkår om gratis retur ved kjøp av annen modell eller størrelse)

  • Du kan returnere varer innen 14 dager etter mottak.
  • Varen må være ubrukt, ugjort, merket og i den opprinnelige emballasjonen.

Returkostnad

  • Fra 1. oktober 2025 vil returkostnaden være 79 kr per retur.
  • Beløpet vil bli trukket fra ved tilbakebetaling.
  • Ved reklamasjon eller feil dekkes selvfølgelig kostnaden av oss.

Slik gjør du returen

  • Følg denne lenken for å opprette en returkode: https://my.postnord.no/return?q=Monicanyhus-retur
  • Skriv inn din informasjon, mailadresse etc.
  • Deretter skriv inn ordrenr som slutter på MN der det står "Din referanse"
  • Vis returkoden på PostNord-innleveringsstedet.
  • Send varen i fullstendig original innpakning.

Viktige punkter for retur

  • Varen må være i uforandret stand, med Hangtag hengende på.
  • Varen må returneres i originalemballasje/pose.
  • Ingen sterk lukt, støv, dyrehår eller annen skjemmende forurensning.
  • Husk å lagre kvittering og sporingsnummer.

Bytte til annen vare

  • Vi har dessverre ingen automatisk byttefunksjon.
  • For å bytte til en annen størrelse, farge eller vare, returnerer du først den opprinnelige varen.
  • Deretter legger du inn en ny ordre for ønsket vare. (Om du opprinnelig kjøpte med rabattkode, kontakt oss på Support@monicanyhus.com og vi vil fikse dette.
  • Hvis varen er utsolgt, kan du sette deg på venteliste, og bli varslet når den er tilgjengelig igjen. Påmelding finner du ved å gå på ønsket produkt og størrelse.

Returer av tilbudsvarer

  • Ved retur vil refunderingen baseres på prisen du betalte ved kjøpstidspunktet.
  • Kjøp av flere varer i et tilbud, for eksempel “3 for 2”, vil miste rabatten dersom du returnerer noen av varene.

Tidsramme for behandling

  • Returer kan ta opptil 20 virkedager å behandle etter mottak.

Reklamasjon

  • Har du en reklamasjon? Send en mail til Support@monicanyhus.com og inkluder ordrenummer, beskrivelse og bilder av varen.
  • Vi håndterer reklamasjoner uten kostnad for deg, og du trenger ikke betale returkostnad ved feil eller defekt varer.